Refund policy
Viimati uuendatud: 11.09.2026
Meil kehtib 14-päevane tagastamispoliitika, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 14 päeva aega tagastamist taotleda.
Tagastamiseks peab kaup olema samas seisukorras, nagu te selle kätte saite – kandmata ja kasutamata, sildid küljes ning originaalpakendis. Samuti on vaja ostukviitungit või ostutõendit.
Tagastamise algatamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil geminio.ou@gmail.com. Kui teie tagastus kiidetakse heaks, saadame teile tagastamissildi ning juhised selle kohta, kuidas ja kuhu tellimus saata. Ilma tagastamistaotluseta kaupa tagasi ei võeta.
Tagastamisega seotud küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressidel geminio.ou@gmail.com.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast kättesaamist ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui saite vale toote, et saaksime olukorda hinnata ja asja korda teha.
Erandid / tagastamiskõlbmatud kaubad
Teatavat tüüpi kaupa ei saa tagastada, näiteks kergesti riknevad kaubad (nagu toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooted (nagu eritellimused või isikupärastatud kaubad) ja isikliku hügieeni tooted (nagu ilutooted). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Palun võtke meiega ühendust, kui teil on küsimusi või muresid seoses konkreetse tootega.
Tooteid, mille puhul ei ole võimalik kindlaks teha, kas pakend on avatud ja toodet on kasutatud, ei saa tagastada.
Kahjuks ei võta me vastu soodusmüügi tooteid ega kinkekaarte.
Vahetused
Kõige kiirem viis soovitud toote saamiseks on olemasoleva toote tagastamine ning pärast tagastuse heakskiitmist uue toote eraldi ostmine.
Euroopa Liidu 14-päevane järelemõtlemisaeg
Eespool öeldust hoolimata on teil õigus tühistada või tagastada tellimus 14 päeva jooksul, kui kaup saadetakse Euroopa Liitu, mis tahes põhjusel ja põhjendust esitamata. Nagu eespool mainitud, peab toode olema samas seisukorras, nagu te selle saite – kandmata ja kasutamata, sildid küljes ning originaalpakendis. Samuti on vaja ostukviitungit või ostutõendit.
Tagasimaksed
Teavitame teid, kui oleme teie tagastatud kauba kätte saanud ja üle vaadanud, ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või mitte. Kui tagasimakse on heaks kiidetud, makstakse raha automaatselt 10 tööpäeva jooksul tagasi teie algse makseviisi kaudu. Pidage meeles, et ka teie pangal või krediitkaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemine ja laekumine aega võtta.
Kui teie tagastuse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil geminio.ou@gmail.com.